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但是，比调查格式更重要的是独立分析结果并提出改善业务的行动计划。 9. 测量，测量，测量 每一个客户忠诚度行动都必须受到监控，这个过程可以让您了解哪种类型的方法适合您的受众以及哪些内容最能引起受众的共鸣。只有这样，您才必须制定策略来最大化您的结果。 当您发现自己的优势和劣势时，就更容易制定提高客户忠诚度的策略。 10. 构建流程 ADVERTISEMENT 过去，企业主用打字机记录客户的数据，在大多数情况下，甚至不再查阅这些材料。


随着互联网的发展，不仅存储这些信息变得更加容易，而且还 购买手机号码列表 可以使用营销自动化工具来查找在销售时有用的行为模式。 但要充分利用新技术的所有优势，您的团队必须围绕共同利益保持一致，尤其是在员工流动率较高的公司中。 每家在 Facebook 上拥有个人资料的公司都有针对该网络的特定语言和定位。相信，定位不是一夜之间诞生的，它是建立在多次测试的基础上的。 与 Facebook 的情况一样，必须维护一系列公司内部流程，因为它们直接影响客户满意度。



确保这些流程结构化并记录在案。 11. 从买家到传播者 重要的是要始终记住，买家的旅程并不总是线性的。他们可能会多次访问您的网站，将您的产品放入购物车并在结帐页面上放弃购买。 正如他们可能只访问您的销售页面一次并购买您的产品或服务一样。考虑到访问者在您的页面中可以获得的不同体验，根据他们所处的阶段制定不同的策略来应对他们也很重要。 将普通访客转变为品牌传播者时，对细节的关注至关重要。 结论 客户忠诚度是一项永无止境的工作，因为它远远超出了销售范围。