这就是为什么您的数字
化转型必须面向与客户更好的互动。 3.创建敏捷、灵活的数字环境 如果数字化转型显然包括您公司的 IT 基础设施，那么选择正确的技术来帮助您管理 IT 环境至关重要。 如果一方面需要您的网站在日常和非常规维护中得到有效管理，另一方面重要的是用户拥有愉快且令人满意的浏览体验，没有障碍和摩擦（例如没有支付页面，工作、不完整的产品描述等）。一个出色的解决方案无疑是迁移到云平台：以相对较低的成本，您可以访问专门为简化网站和 IT 基础设施的运营而设计的众多工具。 “数字化转型可以构建独特的体验，专为每个客户设计，能够产生更大的价值。” 4.个性化客户体验C级执行名单 如今的客户希望自己的个性得到认可，因此提供满足他们偏好的服务对您来说非常重要。 根据埃森哲进行的一项研究，大约 75% 的客户认识到，如果公司能够满足以下条件，他们将更倾向于进行一次或多次购买： 将每个人的面孔和名字关联起来 了解您的购买历史 根据以前的购买推荐新产品 使用 CRM（客户关系管理），可以收集、分析和编录与用户相关的大量数据。
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通过将云技术的潜力集成到您的 CRM 中，您将能够自动化整个数据分析过程，并为您的客户提供始终及时、更新且与其请求相关的信息和建议。 文章继续…… 实施数字化转型以提升客户体验 如何追加销售并提高电子商务的投资回报率 阅读文章 > 5. 打造引人入胜的多渠道体验 技术使客户能够在他们想要的时间、以他们想要的方式获得他们想要的东西：例如更快地获得帮助或能够随时获得即时和个性化的服务。
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